Problemlösungsmethoden
3 Möglichkeiten, warum es nicht so geklappt hat wie geplant.
Sie erhalten eine Reklamation. Ihr Kunde hat an ihrem Ergebnis berechtigt etwas auszusetzen.
Jetzt gibt es 3 Möglichkeiten, was nicht so geklappt hat wie
Menschliche Fehler
Fehler durch Menschen in industriellen Abläufen sind vielfach anders begründet als Fehler durch Technik oder Prozessstreuung. Auch diese Fehler lassen sich vermeiden.
Probleme lösen - Ursachen-Analyse nach Problemlage
Problem – Ishikawa – Fertig !
So leicht ist es leider nicht.
Probleme können sehr unterschiedlich sein und benötigen passgenaue Methoden, besonders für
Probleme lösen - Ursachen-Analyse mit Ishikawa
Problem – Meist genutztes Werkzeug: Ishikawa !
So unterschiedlich Probleme sein können, für eine Vielzahl ist die Ermittlung der Ursachen mittels Fischgräten-Diagramm erfolgreich.
Probleme lösen - Ursachen-Analyse mit Ist-IstNicht (Keppner-Tregoe)-Verfahren
Problemlösung war im ersten Versuch nicht erfolgreich: Die Ursachenanalyse war dem Problem nicht angemessen.
Strikt logisch geht das Ist-IstNicht-Verfahren nach Keppner-Tregoe vor, auch wenn
Probleme lösen - Was ist das Problem ?
Problemlösung beginnt mit der genauen Ermittlung, was eigentlich das Problem ist.
Die Problem-Treppe veranschaulicht die unterschiedlichen Sichten.
Probleme lösen - 8D-Prozess
Reklamationen von Kunden werden vielfach mit dem 8D-Prozess vom Lieferanten bearbeitet. Hier die Details.
Problemlösungen auf 1 A3-Seite
Toyota’s A3-Report unterstützt bei der Lösung interner Problemfälle. Alles wird management-gerecht visualisiert.
Sie möchten Methoden anwenden?
Gerne berate ich Sie persönlich bezüglich der Implementierung bestimmter Methoden in Ihre ganz individuellen Abläufe. Kontaktieren Sie mich dafür einfach direkt und lassen Sie uns gemeinsam die passende Lösung finden.