Wissensmanagement

Ählich wie für „Risiko“ gibt es auch für „Wissen“ zahlreiche Definitionen.

Ich verwende „Wissen“ als höchste Entwicklungsstufe in der Kette Zeichen – Daten – Informationen – Wissen.
Wissen zeichnet sich dadurch aus, dass Informationen so weit aufbereitet und geordnet sind, dass sie eine Situation beschreiben, in der eine zugehörige Handlungsanweisung gilt:    Wenn diese und jene Randbedingungen vorliegen, dann mache folgendes…..

Das kann eine Prozessbeschreibung, ein Betriebshandbuch, die Vorgabe ihrer Chefin oder eine Zeile aus dem gültigen Produktionslenkungsplan sein.

  • Wissen dieser Arten hat einen Wert im Unternehmen, da ohne dieses Wissen der Geschäftsbetrieb nicht oder wesentlich ineffizienter wäre.
  • Wissen dieser Arten ist zunächst in den Köpfen von Menschen vorhanden. Ein Teil von WM besteht darin, dieses Wissen aus den Köpfen in ein Medium zu übertragen, das mehrere Menschen nutzen können. Diesen Ablauf nennt man Externalisieren von Wissen.
  • Wissen dieser Arten kann in Unternehmen (weiter-)entwickelt, gemehrt und kommerziell gesichert werden (z.B. in Patenten oder betriebsinternen, vertraulichen Normen).
  • Aber auch die Mitarbeitenden lernen täglich und mehren das (internalisierte) Wissen in ihren Köpfen. Speziell Mitarbeitende mit intuitiven Fähigkeiten und langjährig bewahrtem Erfahrungswissen sehen sich selbst als wertvolle Wissensträger. Wie sieht das das Unternehmen?
  • Kreative Köpfe und Menschen, die sich im Team in ihren Fähigkeiten ergänzen schaffen neues Wissen und die Grundlagen für neue Geschäfte.
  • Wissen dieser Arten wird aber auch altern und seinen Wert im Unternehmen verringern oder gar ganz verlieren.

Wissen sollte daher in regelmäßigen Abständen neu bewertet werden.

Meine Expertise ist, die unterschiedlichen Aspekte von Wissen zusammen zu sehen.
Für Unternehmen gilt es die Frage nach Wert von Wissen zu beantworten.

  • Welches Wissen ist essentiell?
  • Wo sind Investitionen nötig, um Wissen zu sichern, zu verteilen, auf Stand zu halten?
  • Welche Methoden eignen sich und welche Rolle spielen Patenschaften im Unternehmen?

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