Der prozessorientierte Ansatz wird in den meisten Unternehmen gewählt, um sich wiederholende Abläufe im Unternehmen zu standardisieren.
Da sich das Umfeld von Unternehmen stetig wandelt, ebenso die Portfolios und die Mitarbeiterschaft, ändern sich auch die internen Prozesse.
Die Prozessbeschreibung anzufassen und zu ändern kann zwei Gründe haben:
Für das Unternehmen beginnt ein Änderungsprozess, der meist mehrere und größere Baustellen in der Prozesslandkarte erzeugt.
Schon die Management-Systeme von kleinen Unternehmen müssen zahlreiche Themen und Zertifizierungs-Anforderungen einbeziehen. Mit der Anzahl von Mitarbeitenden und Abteilungen steigt die Zahl der internen Schnittstellen.
Ein wesentlicher Grund, eine Prozessbeschreibung zu haben, sind solche Schnittstellen. Sie machen es nötig, festzulegen, wer wann wie mit wem zusammenarbeiten soll.
Prozessbeschreibungen und Managementsystem werden häufig vom QM und/oder einem QMB* organisiert.
Das ist ok, aber es kann die oben erwähnten Änderungen nicht bewältigen.
*QMB = Qualitäts-Managment Beauftragter
Management-Systeme müssen und können nur von der obersten Leitung autorisiert werden. Dazu sollte die oberste Leitung kund tun, worauf es ihr ankommt. Was sind die Unternehmensziele? Wohin soll sich das Unternehmen in den nächsten Jahren entwickeln? Mit welchen Eckpfeilern der Unternehmenskultur?
Danach können fleißige Teams die Details klären und die Vernetzung innerhalb der Prozesslandkarte auf Stand bringen.
Tools wurden oben schon kurz erwähnt: Die Digitalisierung ist in aller Munde.
Aber was bedeutet sie für ihr Unternehmen?
Tools sollen die betriebsinternen Abläufe, Prozess unterstützen.
Dazu müssen diese Prozesse zunächst in den Grundzügen klar sein.
Dann erst kann geprüft und gewählt werden, welches Tool von welchem Anbieter die eigenen Prozesse stützt.
Wenn nicht klar ist, was wie erreicht werden soll, kann keine Software helfen.
Mein Angebot:
Nutzen sie meine Erfahrung, Management-Systeme zu organisieren und zu gestalten.
Die Detailkenntnisse haben sie im Haus. Meine Aufgabe kann sein, ihr Management abzuholen, Strukturen für Dokumentation und Autorisierung zu vereinbaren, den Abgleich mit Normen und Zertifizierungsgesellschaften vorzunehmen und die Moderation in einem Spezialisten-Team zu übernehmen und bei der internen Kommunikation des Neuen zu unterstützten.
Auch Tool-Auswahl ist mein Thema, mehr dazu im Block CAX-Einführung.